9 خطوات لإعادة البطاقة التموينية .. تعرف عليها

كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية ، عن 9 خطوات يجب اتباعها حال سرقة البطاقة الذكية أو فقدانها؛ لإعادتها بعد وقفها .

1ـ يقوم المواطن بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.

2ـ يقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات، مكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.

3ـ تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتًا لمدة 3 أيام عمل رسمية.

4ـ يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيًا، لكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال 3 أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيًا.

5ـ تقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.

6ـ بأن يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.

7ـ يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة والرقم القومي لصاحب البطاقة وعدد المستفيدين وتاريخ الاستلام واسم البدال.

8ـ يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة .

9ـ يقوم المواطن بصرف مقرراته التموينية من البدّال الشهر التالي لإصدار البطاقة، وهي النقطة التاسعة التي حددتها وزارة التموين للمواطنين .